Última actualización: 30/06/2026
Bienvenido a Mudalo. Al acceder o utilizar el sitio web, aplicaciones o servicios ofrecidos por Mudalo, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Mudalo forma parte del ecosistema tecnológico VECTRA, un conjunto de plataformas enfocadas en optimizar servicios logísticos mediante tecnología.
Mudalo es una plataforma tecnológica de intermediación que permite conectar a personas o empresas que necesitan realizar una mudanza con transportistas independientes disponibles.
Mudalo no presta directamente servicios de transporte, mudanza ni logística.
Los servicios de mudanza son realizados por transportistas independientes que operan dentro de la red logística administrada por Unelo, una plataforma del ecosistema VECTRA encargada de gestionar, validar y administrar transportistas.
Mudalo se integra tecnológicamente con Unelo para facilitar la asignación de transportistas a los servicios solicitados.
Mudalo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico para facilitar la contratación del servicio entre las partes.
Los usuarios pueden solicitar una cotización proporcionando información relevante sobre la mudanza, incluyendo entre otros:
Las cotizaciones se generan en base a la información declarada por el usuario.
Si durante el servicio se detecta que: el volumen real es mayor al informado; existen condiciones no declaradas; el servicio requiere más tiempo del estimado; el acceso presenta mayor complejidad; el precio del servicio podrá ajustarse de forma proporcional.
Mudalo ofrece dos modalidades de pago para los servicios.
El usuario puede optar por pagar el 100% del servicio a través de la plataforma.
En esta modalidad: el pago se realiza online a través de los medios disponibles; Mudalo procesa el pago del servicio; posteriormente se liquida el monto correspondiente al transportista que realizó la mudanza.
Dependiendo del medio de pago, el usuario podrá acceder a opciones de financiamiento o pago en cuotas.
El usuario puede optar por pagar únicamente un cargo de gestión a Mudalo equivalente al 10% del valor del servicio.
En esta modalidad: el usuario paga el 10% de gestión por adelantado a Mudalo; el 90% restante se paga directamente al transportista.
Las condiciones del pago restante (efectivo, transferencia, emisión de factura u otros acuerdos) son acordadas directamente entre el usuario y el transportista. Mudalo no interviene ni es responsable por dichos acuerdos de pago.
Cuando el servicio se paga a través de la modalidad Pago Full Online, la facturación del servicio es gestionada por Fletalo, una plataforma del ecosistema VECTRA encargada de la gestión administrativa y de facturación de servicios logísticos.
La factura correspondiente al servicio podrá emitirse entre 2 y 4 días hábiles posteriores a la realización de la mudanza.
El usuario acepta estos plazos administrativos para la emisión de la documentación fiscal correspondiente.
Las mudanzas pueden cancelarse o reprogramarse con al menos 18 horas de anticipación respecto al horario programado.
Si la cancelación se realiza con menos de 18 horas de anticipación: el cargo de gestión abonado a Mudalo no será reembolsado; en caso de pago full online podrán aplicarse cargos administrativos o retenciones operativas.
Mudalo podrá evaluar excepciones en situaciones extraordinarias.
Los servicios de mudanza son realizados por transportistas independientes. Mudalo actúa exclusivamente como plataforma intermediaria y no controla ni dirige la ejecución del servicio.
En consecuencia, Mudalo no será responsable por:
Mudalo podrá, de forma voluntaria, colaborar en la mediación de reclamos, sin que ello implique asumir responsabilidad directa sobre el servicio.
Los transportistas que participan en la red logística son gestionados y administrados por Unelo.
Los procesos de validación pueden incluir:
Mudalo se integra con esta red para facilitar la asignación de transportistas disponibles.
Los usuarios se comprometen a no incluir dentro de la mudanza objetos prohibidos o de alto valor no declarados. Entre ellos:
Mudalo y los transportistas podrán rechazar el traslado de dichos objetos.
El usuario se compromete a:
El incumplimiento de estas condiciones puede generar ajustes en el precio o cancelación del servicio.
Mudalo es una plataforma tecnológica de intermediación. En ningún caso Mudalo será considerado: empresa transportista; operador logístico directo; empleador de los transportistas.
Mudalo no garantiza la ejecución del servicio por parte de los transportistas, ni asume responsabilidad por los actos u omisiones de los mismos.
El uso de la plataforma implica la aceptación de que la relación contractual del servicio de transporte se establece directamente entre el usuario y el transportista.
Los usuarios y transportistas aceptan que Mudalo actúa como plataforma de intermediación para la contratación de servicios de mudanza.
La información de contacto, disponibilidad y datos operativos de los transportistas es proporcionada exclusivamente con el fin de permitir la ejecución del servicio solicitado a través de la plataforma.
El usuario se compromete a no utilizar dicha información para contratar servicios de mudanza directamente con el transportista por fuera de la plataforma Mudalo con el objetivo de evitar el pago de cargos de gestión o comisiones.
Asimismo, los transportistas que operan dentro de la red logística administrada por Unelo se comprometen a no ofrecer ni aceptar servicios directamente con usuarios que hayan sido contactados a través de Mudalo fuera de la plataforma, salvo que dichas contrataciones sean gestionadas nuevamente mediante Mudalo.
En caso de detectarse intentos de eludir la plataforma, Mudalo podrá:
Mudalo podrá utilizar registros de actividad dentro de la plataforma para investigar posibles incumplimientos de esta cláusula.
Mudalo no será responsable por retrasos o imposibilidad de prestar el servicio cuando estos se deban a circunstancias fuera de su control, incluyendo entre otras:
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma legal y responsable. Queda prohibido:
Mudalo podrá suspender o bloquear usuarios que incumplan estas condiciones.
Mudalo podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.
El uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones podés contactarnos en:
